자주묻는 질문

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• [반품] 환불계좌를 변경하고 싶어요.

• 주문 취소/반품 시 기재한 환불계좌 변경은 환불계좌 오류 등 환불이 완료되지 않은 상태에서만 변경이 가능하며 

  변경요청 시 1:1상담 또는 흥정몰 고객센터(1544-7391)으로 연락 바랍니다. 
  
  ▣ 환불계좌 변경 신청방법 
  ① 환불이 가능한 계좌 : 주문자 또는 입금자 또는 수령자의 계좌 
  ② 제3자의 계좌로 환불을 원할 경우 직계가족 등 관계증빙서류 (주민등록등본, 의료보험증 등) 
  FAX로 보낸 후 MS몰 고객센터(1544-7391) 또는 1:1상담 메일문의를 통해 연락 주시면 확인 후 
  처리해 드립니다. 
  

   

• [반품] 제품의 교환이나 환불 정책은 어떻게 되나요?

• [교환/반품 안내] 

  
  1. 기간 
  단순변심으로 인한 교환/반품은 상품을 수령하신 날부터 7일이내 접수 가능합니다. 
  단, 고객님이 받으신 상품들의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내에 교환/반품이 가능합니다. 
  
  2. 배송비
  단순변심으로 인하여 교환/반품을 하시는 경우에는 배송비를 고객님이 부담하셔야 합니다.
  (세트할인판매로 구매한 상품을 교환/반품할 경우, 할인혜택이 변동될 수 있습니다.)
  그 외 오배송, 하자상품등으로 인한 교환/반품의 배송비는 무료입니다.
  * 일부 브랜드에 따라서 내용이 상이할 수 있습니다.
  
  
  [교환/반품 불가안내]
  
  1. 불가사유
  포장을 개봉하여 시착 또는 상품 등의 가치가 훼손된 경우 교환/반품이 불가하오니 이 점 양해바랍니다. 
  (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우엔 가능)
  
  아래와 같은 사유로는 교환/반품이 불가합니다.
  ① 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
  ② 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 파손되거나 훼손된 경우
  ③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우
  ④ 재판매가 어렵게 된 상품
  ⑤ 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우

  
  

  교환/반품 하실때는 부속품을 반드시 상품과 동시에 반송해 주십시오.

  (구매 명세서, 상품의 부속품, 상품에 붙어 있는 택·라벨)

  기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우.

  상기 내용을 충족시키지 않는 경우는 반품 할 수 없습니다.